Informativa sulla Privacy

Chi Siamo

Questa Informativa sulla Privacy descrive come OptimizePC Napoli (OptimizePC Napoli Società a Responsabilità Limitata) raccoglie e utilizza i tuoi dati personali. Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati in modo responsabile e conforme alle normative vigenti. La nostra attività principale è fornire servizi di assistenza virtuale per l’ottimizzazione della velocità dei computer a Napoli e in tutta Italia, operando sempre nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati di contatto: Nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo forniti tramite moduli di contatto o richieste di supporto
• Dati di utilizzo: Informazioni su come utilizzi il nostro sito web, inclusi pagine visitate, tempo trascorso e percorso di navigazione
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e altri dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili
• Dati di servizio: Informazioni relative ai servizi di ottimizzazione PC richiesti e alla configurazione del tuo dispositivo

Base Legale del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi legali previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

• Consenso: Quando hai esplicitamente acconsentito al trattamento dei tuoi dati, ad esempio per l’iscrizione a newsletter o per ricevere comunicazioni di marketing
• Esecuzione del contratto: Quando il trattamento è necessario per fornire i servizi che hai richiesto
• Interesse legittimo: Quando abbiamo un interesse legittimo nel trattare i tuoi dati, come il miglioramento dei nostri servizi e la prevenzione delle frodi
• Obbligo legale: Quando siamo tenuti per legge a conservare determinati dati, come le registrazioni contabili

Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo i dati raccolti per scopi specifici e legittimi:

• Fornire e gestire i servizi di assistenza virtuale per l’ottimizzazione del PC
• Rispondere alle tue domande e richieste di supporto tecnico
• Inviare comunicazioni informative e di marketing, previo tuo consenso
• Analizzare l’utilizzo del nostro sito web per migliorare l’esperienza utente
• Garantire la sicurezza del nostro sito e prevenire attività fraudolente
• Conformarsi a obblighi legali e normativi

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per periodi specifici in base alla loro natura e alle finalità del trattamento:

• Messaggi da moduli di contatto: Fino a 24 mesi dopo l’ultima interazione o la conclusione della richiesta di servizio
• Dati di navigazione e cookie analitici: Fino a 13 mesi dalla loro raccolta
• Log del server: Fino a 12 mesi dalla data di creazione
• Dati di registrazione utente: Per tutta la durata dell’account, salvo diversa indicazione dell’utente
• Registri di fatturazione: Come previsto dalla normativa fiscale italiana (6 anni)

Una volta scaduti questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo permanente. Potrai richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati in qualsiasi momento.

I Tuoi Diritti

Hai diversi diritti riguardanti i tuoi dati personali. Puoi esercitare i seguenti diritti contattandoci in qualsiasi momento:

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che abbiamo raccolto su di te
• Diritto di rettifica: Puoi chiedere di correggere i dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
• Diritto di limitazione: Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto di portabilità: Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina
• Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing diretto o altre finalità
• Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate: Puoi opporti alle decisioni prese esclusivamente da mezzi automatizzati

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza di navigazione sul nostro sito. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito, cookie analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con i nostri servizi, e cookie di preferenza per ricordare le tue scelte. Puoi controllare e disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser, anche se ciò potrebbe influenzare la funzionalità del nostro sito. Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

Condivisione dei Dati

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo mai i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati con:

• Fornitori di servizi: Aziende che ci assistono nell’erogazione dei nostri servizi, come provider di hosting e servizi di email marketing, vincolati da accordi di riservatezza
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o da autorità competenti
• Partner commerciali: Solo con il tuo consenso esplicito e per scopi chiaramente comunicati

Tutti i nostri partner sono obbligati a proteggere i tuoi dati con le stesse misure di sicurezza che utilizziamo.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Utilizziamo crittografia SSL/TLS per proteggere le comunicazioni sul nostro sito, accesso controllato ai sistemi che contengono dati personali, e controlli di sicurezza regolari. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione è completamente sicuro. Se hai dubbi sulla sicurezza dei tuoi dati, non esitare a contattarci.

Trasferimento Internazionale di Dati

I tuoi dati personali sono generalmente archiviati e trattati all’interno dell’Unione Europea. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo trasferire i tuoi dati a paesi al di fuori dell’UE. Quando ciò accade, implementiamo misure di protezione appropriate, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per garantire che i tuoi dati rimangono protetti secondo gli stessi standard GDPR.

Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di protezione dei dati competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative sulla protezione della privacy. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP), con sede in Piazza di Monte Citorio 121, 00186 Roma. Puoi presentare un reclamo visitando il sito web ufficiale del Garante o contattandolo direttamente. Ti consigliamo di contattarci prima di rivolgerti all’autorità di controllo, in modo che possiamo tentare di risolvere qualsiasi preoccupazione tu possa avere.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nella legislazione o per altri motivi. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina e, se le modifiche sono significative, ti notificheremo tramite email o tramite un avviso prominente sul nostro sito. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.